靠前服务“零距离”，民生保障“有温度” 团结街道北兴社区集中办理廉租房复核及高龄补贴申请

民生无小事，枝叶总关情。 3月25日，团结街道北兴社区工作人员靠前服务，为辖区居民集中办理廉租房居住资格复核及高龄补贴申请，以“一站式”便民举措打通惠民政策落地“最后一米”，让民生保障更有温度、群众办事更有速度。

廉租房资格复核涉及低保、收入、住房状况等多重信息核验，高龄补贴申请则关系到老年人的切身权益。以往，居民往往需要多次往返、多方咨询，耗时耗力。北兴社区坚持“群众少跑腿、数据多跑路”的服务理念，将两项业务整合办理，安排专人负责政策解答、材料初审与系统录入，实现“一窗受理、一次办好”。社区工作人员耐心细致地为居民讲解政策要点，逐一核对申报材料，确保信息准确无误。

在办理过程中，社区充分依托网格化管理体系，提前通过微信网格群发布办理须知、材料清单及时间安排，让居民“一看就懂、一来就办”，有效避免了扎堆排队、反复跑腿的现象。同时，工作人员主动靠前，为居民提供政策咨询、表格填写等全流程服务，真正实现“进一扇门、办所有事”。

此次集中办理是北兴社区深化“放管服”改革、推进基层治理精细化的一个缩影。通过变“被动受理”为“主动服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，社区将惠民政策从文件上落实到行动中，让居民在“家门口”享受到便捷高效的政务服务。

下一步，北兴社区将持续聚焦群众急难愁盼，以更优服务、更实举措织密织牢民生保障网，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。

通讯员：齐文涛