团结街道北苑社区：“融居驿站”迎新春 服务群众“零距离”

2月24日，春节的喜庆气氛尚未散去，团结街道北苑社区已迅速从“假日模式”切换至“工作模式”，依托“融居驿站”主阵地，深化“五融促五花”工作机制，以15项均等化服务为抓手，全面发挥基础平台服务作用。北苑社区将民族团结进步创建工作与日常服务管理深度融合，通过精准对接各族群众需求，不断提升基层治理效能，绘就一幅民族团结、邻里和睦的生动图景。

作为社区服务的重要载体，“融居驿站”不仅是政策宣传的窗口，更是服务群众和解决问题的前哨。北苑社区将民族工作全面纳入党群服务中心职能范畴和网格化管理体系，大力推进“融居百通”服务岗建设，切实做到城市民族工作“四个有”：设立专门服务窗口，确保诉求有处可寻；开通24小时服务热线，确保咨询随时响应；健全服务组织架构，确保活动常态开展；细化服务项目清单，确保保障精准到位。这一系列务实举措，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

政策落地有力度，服务群众有温度。在标准化服务之外，北苑社区还设立了“融居百通岗”，成了各民族居民口中的“娘家人”。这个岗位虽不起眼，却包罗万象——从解答医保社保政策，到帮忙联系家电维修等47项服务内容，从为新入住的少数民族邻居介绍周边环境，到协调邻里间的小摩擦，百通岗的工作人员总是笑脸相迎、有求必应。

春节刚过，不少外来务工人员返回社区，百通岗前咨询租房、就业信息的居民络绎不绝。工作人员耐心解答，那份热乎劲儿让居民瞬间找到了归属感。在这里，服务不是冷冰冰的流程，而是人与人之间的守望相助；社区也不只是一个居住空间，更是一个有烟火气、有人情味的大家庭。正是这些点滴温暖，让“融居”二字真正落到了居民的心坎里。