团结街道北苑社区“融居驿站”：听您说话，为您办事

2月11日，团结街道北苑社区积极践行以人民为中心的发展思想，紧密依托“融居驿站”这一综合性服务平台，坚持以15项基本公共服务均等化为核心目标，持续创新工作方法，提升信息采集服务效能。针对辖区人口的结构与动态变化，与辖区派出所协作配合精准施策，开展信息采集工作，着力夯实基层治理基础。

“王阿姨，您儿子工作落实了吗？上次说的那个招聘会信息我发您微信了！”一大早，网格员小李就在楼道里遇见了刚搬来三个月的租户王阿姨。

“哎呀小李，正想找你呢！信息收到啦，太及时了！”王阿姨笑呵呵地说，“上周我咨询的居住证办理，没两天就有工作人员上门帮忙准备了材料。”

这样的对话，最近在北苑社区越来越常见。社区书记在会上说：“咱们得让每个工作人员都成为‘活地图’、‘百事通’——谁家新来了租客、哪户老人需要照顾、年轻人找工作有什么困难，这些情况心里都要有一本明白账。”

为实现这个目标，重新调整人员安排。负责3号楼的小陈感触很深：“现在我每天至少要走两栋楼，和居民拉拉家常。昨天5单元新搬来一对年轻夫妻，我第一时间去登记了信息，把社区服务清单给他们讲了一遍。那位先生还说‘没想到这里这么贴心’。”

正如社区主任常说的：“我们建的不仅是信息台账，更是连心账。知道大家在哪里、需要什么，才能把15项服务真正送到家门口。”而居民们也逐渐发现，这个曾经的“办事窗口”，正在变成可以说说心里话的“温馨客厅”。

北苑社区深入分析当前辖区居民及流动人口的数量、分布、职业构成及生活需求等状况。基于科学评估，优化人员配置，确保工作人员配备合理、职责清晰。要求全体工作人员特别是网格员，必须做到“人熟、地熟、情况熟”，即熟悉辖区居民和流动人口的基本情况，熟悉社区地理环境和各类设施，熟悉社情民意和潜在需求，从而能够提供更具针对性、贴近性的服务。

下一步，北苑社区将继续深化“融居驿站”品牌建设，以做实信息采集为基础，以做优均等化服务为根本，以做强部门联动为保障，不断探索人口融入社区、参与治理的新路径，努力营造更加和谐、稳定、包容的社区环境，切实增强全体居民的获得感、幸福感、安全感。