赵全：16年坚守！架起政策与群众的“暖心桥”

“看镜头，眨眨眼、点点头，认证完成。”在库伦旗产城融合发展办公室山水人家社区，赵全正上门为老人办理养老金认证。这样的上门服务，他坚持了16年。从搭建社区工作框架到打造“全国老年友好型社区”，再到化身“宣讲员”创新政策宣讲方式，这位被居民亲切称为“老赵”的社区党委书记、主任，用真心架起了政策与群众之间的“暖心桥”。

赵全（右）上门为老人办理养老金认证。赵全提供

16年扎根社区：居民的事就是“自家事”

“我这十六年，就干了一件事，把社区当作家。”赵全的话朴实却有力量。回忆过往，每一次岗位变动的背后，都布满了他为居民奔波的足迹。在养畜牧社区，他从零开始搭建工作框架，让社区服务有了“主心骨”；接手“没人愿接”的阿路西社区时，他走遍每条巷道听需求、解难题，让老旧社区焕新颜；到了福缘寺社区，他创新网格化管理模式，实现“政策下推、问题上报”，将该社区打造成库伦旗标准化建设的一流社区；在皂户沁社区，他创新推出“6905”党建法，构建“党建物业联建”模式，助力社区获评“全国老年友好型社区”。

赵全给“三无”人员协调公租房问题。赵全提供

谈及赵全为民办实事的经历，社区居民们如数家珍：曾经有104户居民长期办不下房产证，他多次奔走协调，最终推动旗委专门开会研究“特事特办”，仅用3个月时间拿到了房产证；有位尿毒症居民急需透析费用，他多方奔走筹集到6000元；4户家庭的住房成了危房，他又一次次跑相关部门申请修缮款；孤寡老人不懂医保报销流程，他就上手帮忙整理材料，最终为老人办下1.4万元医保和1万元救助金；社区里200米长的巷道破损难行，他协调资源推进改造，他的电话24小时开机，不管是污水堵塞还是路面损坏，只要居民有需要，他都是第一时间赶到，这些年他骑坏了4辆摩托车……

疫情防控期间赵全在核对防疫资料。赵全提供

2020年疫情防控期间，这份“应该做”的责任更显沉重。赵全带领社工放弃春节假期，连续70多天奋战在防疫一线，每天工作时长超过16小时。隔离人员缺乏生活物资，他化身“配送员”上门送物送药；居民有产检、买药等紧急需求，他主动对接相关部门帮忙解决。最终，社区实现“零感染”，用坚守为居民筑牢了安全防线。

赵全来到居民家中排查安全隐患并讲解医保政策。赵全提供

如今，在山水人家社区，他干劲儿不减，打造了“北疆同心・益路同行”志愿品牌和“老赵面对面”调解室等。“老赵面对面”调解室就像是他的“流动宣讲台”，居民有矛盾，他先劝和，再用通俗话讲清法律与规定，居民称赞既解决矛盾又学到了政策，这份认可也成了他创新宣讲的动力。他说：“在宣讲内容上，重点聚焦民生保障类，如医保缴费标准、报销流程、养老金认证、危房改造补贴；文明建设类，如垃圾分类方法、法律维权途径等；党员责任类，如先锋模范作用、志愿服务方法。”

赵全调和邻里矛盾现场。赵全提供

拒绝“照本宣科”！他把政策讲得“有滋有味”

“光做事还不够，得让居民懂政策、享实惠。”作为政策宣讲员，赵全最懂居民“怕枯燥、听不懂”的顾虑，于是把宣讲变成了居民爱参与的“家常事”。节日，就是宣讲的好时机，“七一”建党节，他组织党员开座谈会，聊入党经历时，他穿插党的最新政策，让理论学习有了“烟火气”；“八一”建军节纪念活动期间，他穿插详解优抚安置、就业扶持政策，让关怀落到实处。就连社区里的“咀和比赛”“广场舞大赛”，他也会提前准备政策小知识，让居民在互动中轻松掌握要点。

赵全在社区进行主题宣讲现场。赵全提供

“三个变”见证成效：社区成了“暖心大家庭”

十六年的坚守，让社区悄悄发生了“三个喜人的变化”。居民从“不懂变主动问”，以前居民提起医保、养老政策就“躲着走”，现在主动到社区咨询，政策知晓率提升八成以上；参与态度从“观望到主动”，过去做志愿服务，要反复动员，如今党员带头报名，居民积极响应；社区氛围从“冷清到有温度”，曾经社区邻居见面不打招呼，现在居民间交流增多，矛盾减少。

赵全前往敬老院进行慰问演出，并帮助失能老人。赵全提供

“只要居民能从政策里得实惠，我就一直讲下去、干下去。”这位扎根基层的“老赵”，正用自己的方式，让党的惠民政策走进千家万户，用真心、真情、实干，为居民筑起幸福家园，让社区充满更多温暖与力量。

记者 斯琴