短评丨从“无感服务”说开去

政之所兴，在顺民心。

杭州首创的“不叫不到”政务服务模式，恰如春风化雨，在市场主体尚未察觉时便化解难题。这种“无感服务”，为我们提升体感环境招商做出了生动示范。

“无感服务”的本质是数字基建的厚积薄发。这种以数字治理重构政企协同关系的实践，依托城市大脑实时归集企业运行数据，精准追踪税务、社保、市场监管等关键环节，通过智能算法实现惠企政策的精准滴灌。可见，唯有筑牢数字底座，推动跨部门数据共享向纵深拓展，构建全要素、全周期的服务响应机制，方能在“无感”中托举企业“有感”发展，使政务服务如春雨般自然浸润企业经营全过程。

“无感服务”的根基是政务生态的深层重构。这种服务模式绝不是“躺平式”管理，而是政府职能从“管理者”向“服务者”的深刻转变。“无感服务”理念下，要进一步倒逼政务生态的重塑——当“办事不求人”成为常态，当“有求必应、无事不扰”化作制度，企业自然愿将“真金白银”投入这片充满发展的热土。

从西子湖畔的数字治理创新到西辽河岸的政务服务实践，“无感服务”理念给予我们跨域学习借鉴的改革样本。我们要以“静水流深”的务实姿态，向政务服务深水区持续发力。要深入践行习近平总书记“营商环境没有最好，只有更好”的重要指示，让“无感”服务与企业“有感”发展同频共振，谱写“近者悦，远者来”的发展新篇章。

评论员 白菊花