科左后旗：改革赋能 开启政务服务新体验

科左后旗以企业群众需求为导向，坚持效率高、成本低、服务优原则，不断创新工作举措，积极探索构建移动端政务服务矩阵，真正实现办事从“群众跑”变“政府跑”。

“高效办成一件事”29个事项线上线下深度融合

“AI+”助力，赋能政务服务智慧变革

拓展“AI+政务服务”应用场景，通过“AI智能填报”让政务服务触手可及、“AI智能预审”让政务服务跑出加速度、“AI咨询引导”让政务服务步入新时代、“AI数字人+真人”7×24小时不打烊直播等服务模式，推动个人和企业“高效办成一件事”29个事项线上线下深度融合。累计为企业群众提供“智能填报”服务上万件，受理“智能预审”业务270件，为企业群众节约成本60余万元，节省等待时间3000余小时。

工作人员为行动不便的老年人上门服务

服务触角延伸，精准对接群众需求

根据群众办事需求，采取送政策上门、延时服务、错峰办理、一企一策等措施，让“一次办好”真正落到实处，大大提高了政务服务的效率和质量，减少了群众的办事时间和成本。截至目前，已为企业群众提供延时预约服务3500余件，为194个项目提供帮代办426次、上门办84次，解决问题84件，有效推动63个项目开工建设，企业满意度达100%。

一楼大厅设置的“诚信建设诉求窗口”

依托诚信建设，推出“信易+”服务

设置诚信建设窗口，依托企业信用体系，为信用良好、经营稳定的市场主体提供“告知承诺”“容缺受理”服务，实现需求精准研判、定向告知、帮办代办。在全区率先推行云提醒“无感审批”升级版，让申请人全程无须主动申请、递交材料、来回跑腿，3384家市场主体享受到执照年检、许可证延续等“无感”服务，努力打造诚信营商环境。截至目前，共梳理“容缺受理”事项清单134项，“告知承诺”事项清单56项，“容缺事项承诺办”事项清单12项。

记者 王樱润