通辽市设置“诚信建设诉求”窗口提高企业群众获得感和满意度

为全面推进政府诚信建设，持续优化营商环境，按照通辽市诚信建设工程部署，3月22日，通辽市行政审批和政务服务局在市旗两级10个政务服务大厅设立了“诚信建设诉求”窗口并投入使用，按AB岗位配备2名工作人员，实现“诚信建设诉求”窗口全覆盖。

图：市政务服务中心“诚信建设诉求”窗口

“诚信建设诉求”窗口的设立，是通辽市深化落实自治区招商引资暨诚信建设会议精神，构建全方位全覆盖诚信建设工作格局，引导全社会守信践诺，办好“两件大事”，实现高质量发展打造一流营商环境的又一重大举措。诉求窗口设立后，线上线下融合受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信问题。为确保“诚信建设诉求”窗口诉求渠道畅通高效，市旗两级在“诚信建设诉求”窗口均建立了“诚信建设诉求”工作台账，并逐步完善诉求问题分类转办和整改反馈工作机制，有针对性的对反映问题进行研判分析，精准转办。此外，对于已转办的诉求问题将进行定期调度汇总，并将办理进度及时反馈给企业群众，确保企业群众所诉所求皆有回应。该窗口的设立，对切实解决营商环境建设中的各类“痛点”“堵点”“难点”问题，促进全市营商环境的改善、加强政府诚信建设具有重大意义。

图：9个旗县市区“诚信建设诉求”窗口

下一步，通辽市行政审批和政务服务局将充分发挥好市旗两级“诚信建设诉求”窗口作用，建立常态化、系统化、全链条、高效率的诚信建设诉求处理闭环管理机制，着力打造诚信营商环境，提升政务诚信服务水平，为现代化通辽建设助力赋能。