刘学：群众利益无小事 一枝一叶总关情

在库伦旗说起信访工作，无论是否有过信访经历的人都会提到一个人，他身材不高，皮肤黝黑，讲起信访条条在理，总能让人心悦诚服，他就是库伦旗信访局党组书记、局长---刘学。他于2013年调任到信访局工作，在这个岗位一干就是八年。面对“天下第一难、天下第一烦”的信访工作，他以对人民群众的深厚感情，倾尽全力奋战在信访工作第一线，为党分忧，为民解难，用奉献和忠诚诠释了人生的价值和意义。    

2014年5月，库伦旗六家子林场和六家子镇大坝村村民发生土地纠纷，致使200多人到库伦旗政府上访。面对危急时刻，刘学主动请缨，亲自带队入村，连续工作10多天，走访村民200多户，召开调查会议14场次，最终形成5万多字的调查材料，确保群体信访事项公正合理查处和解决，全体村民纷纷竖起大拇指。

2014年12月30日，库伦旗北山农贸市场开发商和建筑商发生债务纠纷，建筑商组织近200人围攻政府，面对情绪激动、行为难控的上访人员，刘学再次不顾自身安危，站在最前面，用扩音器喊话,做群众的思想疏导工作，历经27个小时与旗公安局干警密切合作，成功破获这起借农民工讨薪为由对政府敲诈围攻事件，受到自治区、通辽市、库伦旗党委政府的通报表扬。

刘学从事信访工作以来，把信访群众当家人，把信访诉求当家事。2013年到2018年几年时间里，机关领导班子人员不固定，所有的担子都压在他一人肩上。2015年11月，他肾脏长了一个囊肿，需要早做手术，但他放不下上访的群众，依然忙碌在信访工作中。2016年11月，肾上的囊肿不断增大，不手术会危及生命，在领导的“命令”下，他才去医院做了手术，医生叮嘱至少休息一个月以上，但他心里放不下信访工作，手术不到一周他就带着纱布包着的伤口返回了工作岗位。

刘学同志不管做什么事，都追求“干就干好,干就一流。”为了规范信访工作,他潜心研究信访工作规律, 先后制定和完善了多项制度措施。建立了日例会学习制度，每天早上八点半他都会亲自组织全体干部学习《信访条例》和相关法律法规。通过学习，干部职工的业务水平提高了，在法律法规运用和信访事项规范化办理等方面更得心应手了。他面向广大信访群众设计编制了《信访知识读本》，以直观易懂的漫画形式进行信访知识宣传，为信访群众提供了法律秩序遵循，给信访工作者编制了《信访工作手册》，给科级党政领导编制了《信访法律常识》，为各级领导开展信访工作提供了法律借鉴。

2019年，经过多方努力，信访局迁入新址，结束了信访局的办公场所拥挤、冬天职工冻得打哆嗦、夏天热得出焖汗的状况。条件改善了，刘学同志又筹划着如何用这优越的条件为群众提供更优质的服务。经过思索和结合几年来信访工作经验，他向领导建议，将各类信访资源都整合到信访局办公楼。除信访局，司法局全员入住办公楼外，劳动监察、公安、农牧、退伍军人事务局，住建局、教体局、卫健委、自然资源局派员入住。法院、纪委、监委在此楼设立办公室，为信访群众打造“一站式”服务，只要群众有信访诉求，不论是涉政、涉法涉诉、涉纪均在此“一站式”受理，通过一年来的运行，极大的方便了信访群众，也改善了信访秩序。

刘学入职信访以来,他接待的信访群众2400多批次15000多人次，没有因为接待态度不好被投诉，受理、转交信访事项1600多件，差错率为零。为旗委、旗政府破解信访难题400余件，成功说服教育进京赴呼入市的越级上访80余批200余人次。2014年、2015年他连续两年被评为全旗优秀共产党员，2014、2016、2017、2018年度考核均为优秀，2016年库伦旗信访局被通辽市信访局授予“控制信访上行先进单位”、“信访事项规范办理先进单位”等荣誉称号。

刘学始终把清正廉洁视为第一生命，把优良作风视为第一形象，自觉遵规守纪，认真学习贯彻条例和准则，认真落实严格落实中央“八项规定”及相关配套规定，坚决反对“四风”，认真履行“一岗双责”，严格执行《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的各项纪律要求，全面落实党风廉政建设责任制。坚持民主集中制原则，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，依法决策，民主决策，做到了不论亲疏、不分贵贱、不徇私情。

信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。在“信访局长”这个岗位上干了近十年，亲力亲为是他的风格。今年11月，他就到了退休年龄，但他仍然冲锋在前。经常有人不解地问他：“老刘，你都要退休了，咋还这么拼？”他总是憨憨一笑，“群众利益无小事，时光不老，初心不忘，我要站好最后一班岗！”他是这么说的，也是这么做的，并且愿意这样一直坚守......