高艳龙：致力打造诚信物业公司为居民保驾护航

高艳龙，为开鲁县旺福物业有限公司法人，主要负责旺福家园的各项工作。自1997年起他便参与工作，在北京几大公司任职，积累了丰厚的经验，直到2017年返回家乡开展物业工作。

一、大雪封门保障住户出行的“物业人”

注重服务质量是物业公司的从业之要。高艳龙所带领的旺福物业团队，严格遵守行业规范，提供高质量、高水平的优质服务，力争打造诚信物业公司。

2020年十一月份暴雪突袭，高艳龙心系大暖、心系住户的出行安全。旺福家园共包含八栋居民楼和外围商户，内部设置数十个车位及便民活动设施，大雪封门无疑是为住户带来诸多不便。因此，本着服务住户的原则，自18日起，高艳龙便带领物业团队开展清雪工作。从清早扛着铁锹、扫帚顶着大雪清扫各单元门前的积雪，到雇佣、指挥铲车对小区开展大面积的清雪作业，再到积极联络大热公司切实保障每位住户家中冬日里的适宜温度，高艳龙将各项关系住户冷暖的事情放在心上、做到实处。物业微信群中不乏各住户对物业工作的肯定和赞扬，也正是因为住户将物业工作看在眼里，大家纷纷自愿加入志愿服务的队伍。在以高艳龙为代表的物业团队的带动下，下到居家的学生上到步履蹒跚的老人，都主动戴起手套、拿起铁锹，参与到维护共同家园的这场除雪运动中。哪怕积雪成冰、哪怕天寒地冻，众人的合力都让小区在极短时间内便恢复交通、恢复秩序。这场爱的接力赛离不开每一位住户的支持和加入，更离不开以高艳龙为代表的旺福物业公司的身体力行。不仅是暖民心之举，更是发挥了引导教育作用。他们既践行物业工作便民利民的职责，同时也为整个行业提升服务质量做出了表率。

二、扶贫救困关怀住户生活的“暖心人”

树立守信意识是物业的发展之本。高艳龙总是强调物业团队要按合同办事，践行契约精神，业主需要什么物业就该做什么，凡事都尽量做在前头。

在具体工作开展中，高艳龙发挥带头作用去了解每家住户，尤其是将孤寡老人、留守儿童的情况熟记于心，平日总是询问其家中是否有困难、生活上是否需要帮助。住户们都笑称“高经理是个大闲人，哪里有需要哪里就有他！”作为新华社区共建理事会成员之一，高艳龙也极为注重承担成员的责任，积极参与社区组织的扶贫救困活动。“暖冬行动”中，高艳龙响应号召，携旺福物业捐赠米面粮油等生活物资，同时强烈要求参与慰问过程，希望实地走访帮扶住户、真切了解帮扶住户的生活现状，将暖冬工作形成长效机制。“衣物捐赠”活动中，高艳龙结合小区多样的宣传手段，通过电子屏、小黑板、微信群等方式倡导住户参与捐赠活动，践行爱心之举，鼓励住户争当新时代文明实践者。高艳龙在合同契约的纽带下践行信义、服务住户，用自己的一言一行、用不计回报的善举为贫困家庭递上一份关心，同时也为小区的住户、社会的人们送上一份安心。

三、疫情防控维护住户健康的“守门人”

忠实履行义务是物业的职业品格。安全护卫、盘查外来人员及车辆、协助有关行政管理部门等都是物业管理的义务。疫情防控期间，高艳龙作为旺福物业经理表现出超高的责任感和使命感。

在疫情防控自上而下系统的举措中，他听从指挥，服务住户，也是一名社区疫情防控志愿者。一方面，在各包联单位入小区期间，各项工作纷繁复杂且多变，高艳龙尽可能为其提供力所能及的帮助。他和工作人员尽快清理出门卫室并消毒；封闭小区车库、车牌识别器；按要求配置废弃口罩回收箱；分时间段循环播放“敬告居民书”，同时，他将掌握的有利于疫情防控的信息提供给包联单位，这对于开展防控工作起到一定的推动作用。另一方面，高艳龙凭借物业经理的身份，在住户群中多次说明减少流动、聚会次数，尽可能做到不出门；转发社区微信平台有关防控疫情的小知识和文件；呼吁住户出入自觉测量体温、配合登记。期间，住户映收废品、楼道垃圾堆积易滋生细菌等问题，他协助社区调解员亲自到住户家中劝说，事后多次叮嘱保洁楼道消毒是重中之重。高艳龙带领物业团队不仅承担岗位职责，忠实履行义务，做好“守门人”工作，同时也维护了住户的生命健康，彰显了高度的社会责任感。

高艳龙是一个人人称道、踏实做事的物业人代表，他带领旺福物业公司兢兢业业，脚踏实地察住户之情、解住户之忧。作为物业经理，他践行契约精神，恪守职业道德，履行岗位义务，不断提升服务质量；作为社会个体，他积极响应社区号召，帮扶贫困家庭，争当红色志愿者，发挥表率带头作用。正是这样的物业人致力于打造诚信物业公司得以为居民保驾护航。