织密社区“连心网” 精准服务“零盲区” 团结街道北兴社区联动物业掌握住户动态信息

为织密社区“连心网”，打通联系服务群众“最后一环”，3月19日，团结街道北兴社区党支部书记李瑞涵针对常态化入户走访中一户多次联系不上的居民，主动下沉辖区物业公司，通过联动对接精准掌握住户动态信息，以“网格化+物业”协同模式消除联系盲区，推动基层治理向精细化深处着力。

在日常走访中，社区网格员发现翠堤花园东区一户居民多次敲门无人应答，前期预留电话也始终无法接通。按照“不漏一户、不落一人”的工作原则，李瑞涵第一时间带队前往小区物业服务中心，与物业经理进行“一对一”信息核验。通过调取业主底册、比对历史缴费记录，确认该户为房主自住、近期无租户变更，但底册上仅有同一个无法接通的号码。

面对这一“盲区”，李瑞涵与物业经理现场商讨替代联系方案。物业经理通过查阅纸质存档，找到该户业主多年前登记的备用联系方式，但因信息久远仍无法保证畅通。为彻底打通联系渠道，委托物业人员在日常巡查时持续关注该户动态，一旦发现有人回家立即转交。同时，社区将该户纳入重点关注名单，由网格员每周两次上门查看，确保服务不缺位。

“虽然暂时未能直接通话，但通过物业联动，我们锁定了后续联系的路径。”李瑞涵表示，将以此次个案为契机，与物业建立重点户动态核验机制，对长期联系不上的住户多管齐下、持续跟进。

此次“敲门行动”通过锁定一户、持续跟进一户，真正实现了“人在网中走、情在格中系”。北兴社区将持续深化“网格化+物业”治理模式，以点带面打破信息壁垒，用精细化治理打通服务群众的每一处“毛细血管”，让社区“连心网”织得更密、兜得更牢，用干部的“辛苦指数”换取群众的“信任指数”。

通讯员：齐文涛