精准服务“零距离” 温情守护“夕阳红” 团结街道北兴社区开展“零距离”入户走访

为打通为老服务“最后一米”，确保惠民政策主动“找”上门，3月19日，团结街道北兴社区居委会副主任马艳雪深入辖区高龄老人家中，开展“一对一”入户走访，将高龄补贴申报服务从“窗口”延伸到“炕头”，以务实举措兜牢民生底线。

在翠堤花园东区独居老人孔大姨家中，马艳雪与老人促膝长谈，详细询问身体状况和生活困难。了解到老人年事已高、子女长期不在身边、无人代办补贴申领的实际困境，她耐心细致地讲解高龄补贴的申报条件、发放标准和所需材料，逐项列出清单并标注注意事项。

针对老人听力不佳的情况，她放慢语速、贴近耳边反复说明，确保政策听得懂、记得住。临走前，马艳雪主动留下联系方式，承诺后续提供全程帮办代办服务，让老人足不出户即可完成申报。

“孩子不在身边，多亏社区干部上门帮忙，真是暖到心坎里了！”孔大姨拉着马艳雪的手连连道谢。此次走访精准聚焦最需关爱的“沉默少数”，现场解答疑问3条，收集诉求1项，真正实现“政策找人、服务上门”。

北兴社区始终坚持党建引领，深化“网格+代办”服务模式，重点关注独居、失能等特殊老年群体。下一步，社区将持续开展常态化“敲门行动”，通过精准摸排、动态建档、个性服务，确保各项惠民政策应享尽享、不落一人。在子女缺位的情况下，社区主动补位、温情守护，让“老有所养、老有所依”的民生底色更加厚实温暖，用基层干部的“辛苦指数”换取特殊群体的“幸福指数”。

通讯员：齐文涛