老人办证遇难题 民警服务暖民心

2月26日下午，90岁高龄的席大爷来到大沁他拉第一派出所户政窗口，办理身份证相关业务。恰逢自助照相系统临时故障，窗口民警考虑到老人年事已高、行动不便，立即主动上前，全程协助其拍摄符合标准的证件照片，并耐心细致解答老人关于身份证补办、户口本补领、手机卡与银行卡关联使用等一系列疑问。业务办结后，民警反复叮嘱老人返程注意安全，用一句句贴心话语，让老人感受到实实在在的温暖。

小事见初心，服务暖民心。这一幕，正是大沁他拉第一派出所深耕户籍服务、用心守护群众的日常缩影。近年来，大沁他拉第一派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，把联系服务群众、优化户籍服务摆在突出位置，聚焦老年人等特殊群体办事需求，在户籍窗口全面推行老年人优先办理、绿色通道、上门服务、全程帮办等一系列便民利民举措，让政务服务更有温度、更贴民心。

针对行动不便、不熟悉智能设备的老年人办理身份证等业务，窗口民警主动靠前、耐心引导，协助填写表格、采集人像信息、核验身份材料，全程提供“一对一”贴心服务；对卧床不起、高龄独居的老人，实行预约上门采集信息、证件办好送证上门，真正把服务送到群众家门口、心坎上，切实解决老年人办事难、出行难、操作难问题。大沁他拉第一派出所严格落实一次性告知、一站式办结，不断简化办事流程、压缩办理时限，用更高效、更便捷、更贴心的警务服务，让老年人办事更省心、更舒心、更放心，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。 

李玉莹