通辽热电公司关于办理2026-2027年采暖期供热业务的通知

尊敬的通辽热电有限责任公司集中供热用户：

我公司决定自2026年8月1日起，正式开始办理2026-2027年采暖期缴费、申请供热报停、申请供热退网、申请供热报装、复热开通等供热业务。

届时您可以通过线下窗口、通辽热电公司官方微信公众号、线下自助服务一体机及微信、支付宝的便民服务栏目等多种途径进行办理。

一、线下办理方式

（一）通辽热电公司供热综合服务中心

1.可办理的业务：缴费、申请供热报停、申请供热退网、复热开通等。

2.地点：平安路与中心大街交汇路口西150米，平安西区北门对面（导航可搜索“通辽热电公司供热综合服务中心”）

3.办理时间：全年正常工作日8:00-15:00（中午不休息），其中9月至11月业务高峰期间公休日、节假日不休息。

（二）通辽市政务服务中心二楼水电气暖窗口

1.可办理业务：仅办理申请供热报装。

2.地点：胜利路北段，奥体中心北侧。

3.咨询电话：8910989（窗口受理）、8910862（办理人员）

4.办理时间：全年正常工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。

二、携带资料

1.办理供热缴费的用户：请携带用热卡（或知悉卡号）。

2.办理申请供热报停及退网的用户：请携带用热卡（或知悉卡号）、房屋产权人身份证原件；代办人还须提供代办人身份证原件及授权委托书原件；单位用户还须提交营业执照（副本）原件及复印件和介绍信。

3.办理申请供热报装的用户：个人用户请携带房屋产权人身份证原件、房屋产权证或测绘报告原件；单位用户请携带企业法人身份证、营业执照（副本）原件及复印件、测绘报告、图纸等材料。

三、办理时限（请广大热用户注意）

1.供热缴费业务办理时限：2026年8月1日至2026年10月15日。按照《内蒙古自治区城镇供热条例》有关规定，热用户应当在每年采暖期开始前一次性结清本采暖期热费，逾期拖欠热费的，供热企业将采取断管停热措施并追究用户违约责任。

2.供热报停及退网、复热开通业务办理时限：2026年8月1日至2026年9月15日。

3.供热报装业务办理时限：2026年8月1日至2026年10月15日。

四、线下自助服务一体机地址

五、注意事项

1.通过委托方式缴费的用户请查看我公司与委托单位（个人）签订的《委托收费合同》进行确认，谨防不法分子骗收热费。

2.申请办理供热报停、供热退网、复热开通、供热报装业务的用户，请认真阅读并熟知“协议”内容。

3.申请办理供热报停、供热退网的用户，需按照“协议”要求，在供热管网充水前自行有效关闭供热给、回水入户阀门，避免申报无效。

4.客户服务电话：961658（热网充水前为正常工作时间接听，热网充水后为24小时接听，具体充水时间请关注相关通知，预计在10月初）