暖心上门认证 服务零距离

为切实解决辖区高龄、行动不便老年人不会操作线上养老待遇资格认证、出门办理困难等实际难题，打通为民服务“最后一米”，近日，和泽社区组织工作人员开展养老资格认证上门代办志愿服务，用贴心上门服务温暖老年群体。

走访入户过程中，社区工作人员来到老人家中，耐心协助老人使用手机完成人脸识别资格核验。面对部分老人不会使用智能手机、看不懂认证步骤的问题，工作人员全程手把手操作、细致讲解流程，高效、准确完成养老待遇线上认证工作。同时与老人亲切交谈，细致询问老人近期身体健康状况、日常生活起居情况，叮嘱老人日常注意居家安全，告知老人遇到生活难题可随时联系社区寻求帮助。

上门认证服务免去了高龄老人跑腿办事的烦恼，实实在在把便民服务送到居民家门口、心坎上。下一步，和泽社区将持续聚焦“一老”重点群体需求，常态化推行代办帮办、上门服务等便民举措，不断优化居家养老配套服务，以精细化、有温度的基层服务，切实提升辖区老年居民的幸福感、安全感与归属感。