扫一扫，有事直接找一把手！

不用层层跑腿、不用逐级上报，扫码就能直接对接属地乡镇、部门主要负责人直接反映问题。近日，通辽市信访局在全市各旗县（市、区）全面推行“信达通辽”微信直通便民服务机制，以“一人一码、对口受理、直接负责”新模式搭建干群零距离沟通桥梁，把矛盾化解在基层、把服务送到群众家门口。

一人一码，微信直联一把手

即日起，市民可微信搜索所在旗县（市、区）信访局官方公众号并关注；点击菜单栏“信达通辽”专栏，即可查看苏木乡镇（街道）、各委办局国企负责人专属微信二维码；按需扫码添加对应属地、行业一把手微信，直接文字留言、提交诉求。

广域受理 大小事项全承接

该微信直通渠道受理范围紧贴群众生产生活方方面面，涵盖农村农业、城乡建设、社保医保、就业、自然资源、民政救助、物业、退役军人事务等各类行政民生信访事项；同步受理邻里、家庭等民间矛盾调解，惠农政策咨询、生活困难求助，基层治理隐患线索，以及群众对政务服务、行政执法的意见建议，做到大事小事有渠道、合理诉求有出口。

群众可直接通过“一把手”便民服务微信二维码添加微信反映问题 示例图

限时办理 分档提速解民忧

我市明确诉求分类限时办结标准，实行快慢分治、全程跟踪：简单咨询、易办事项即接即复，办结周期不超过一周；流程复杂、涉及多方疑难诉求，办理周期在15—30天。工作日服务时段为9:00—12:00、14:00—17:00；周末、节假日留言，首个工作日联系甄别处置。

双线公开 扫码渠道随处可见

全市各旗县（市、区）信访局公众号开设固定永久专栏，所有负责人二维码动态更新、绝不隐藏下架；村社区便民服务站、党群中心、政务大厅线下张贴公示，线上线下双渠道同步推广。各旗县已陆续发布专项开通公告，群众可查阅公告规范提交诉求，完善备注信息，加速工作人员精准对接、快速处置。（霍林郭勒市群众请在当地人民政府网站查看相关信息）

各旗县市区信访局官方微信公众号已发布相关公告

广大群众可仔细阅读各旗县市区信访局官方微信公众号发布的专项公告，按照公告指引操作，便于工作人员第一时间甄别诉求、精准对接办理，避免因备注信息不全造成问题受理、办理、反馈受阻。