“打工友好”是重要的营商环境

近日，一则西安货车司机的感谢视频走红网络。视频中，这位司机被千元运费拖欠困扰尝试报警，当地部门迅速响应、高效处置，仅十分钟便帮其追回欠款。质朴的感谢、暖心的办事效率引发全网共鸣，众多网友纷纷对其点赞。这则视频走红并非偶然，而是公众对“打工友好”营商环境的高度认可，更折射出普通劳动者对被尊重、被帮扶、有保障的美好期盼。

实际上，这样“不推诿、马上办”的故事在如今的通辽也不少见。历经5年持续革新，通辽完成了从“跟跑”到“并跑”的逆袭，稳稳跻身内蒙古营商环境第一方阵。这座城市以制度治变、数字智变、人文质变，将善待劳动者、服务奋斗者融入城市治理细微之处，让“打工友好”成为高质量发展的鲜明底色，让每一位追梦人都能在通辽安心扎根、踏实打拼。

烦心事有人管、有人办，是“打工友好”的重要体现

这则短视频的走红，核心原因是它契合百姓心声：基层劳动者的琐碎难题、微小诉求，有人上心、有人办结。长期以来，货车司机、外卖骑手、个体创业者等群体，常面临小额纠纷维权难、日常办事流程繁、遇事求助无门等困境，很多民生小事因体量微小被忽视，让劳动者倍感无奈。这也让人们明白，真正的营商环境，不仅要服务大企业、护航大项目，更要善待小人物、办好民生小事。

通辽优化营商环境始终坚持民生导向，聚焦劳动者急难愁盼，以精细化治理破解各类办事堵点、民生痛点。科尔沁区深耕“沁快办”政务服务品牌，打通11省76个地区“跨省通办”通道，426项高频业务实现异地可办，累计办件超5.2万件，让百姓办事从“能办”变成“快办、好办、优办、暖心办”；聚焦新就业群体暖心保障，布局建设多个“暖沁驿站”，为快递骑手、网约车司机、环卫工人提供歇脚、热饭、充电、阅读等便民服务。扎鲁特旗针对慢病患者就医报销“多头跑”问题，整合多部门资源打造慢病链条式服务专区，实现慢病认定、用药报销一窗受理、一次告知、一站办结。科左中旗创新推行30分钟政务服务“立等可取”改革，97项高频事项即来即办，大幅压缩群众办事时长。

一桩桩实事、一次次优化，让通辽的营商环境满含民生温度，真正实现了劳动者烦心事有人管、琐碎事有人办。

营商环境的竞争，本质上是吸引人、留住人的竞争

这则短视频的走红，揭示了城市发展的深刻规律：营商环境的比拼，归根结底是集聚人、留住人的竞争。

通辽跳出片面发展思维，以全方位的“打工友好”汇聚人力、涵养人才、激活产业，实现招商引企与留人兴人双向共赢。在制度赋能层面，创新推行“一压三降”政府采购模式，压减环节时限，降低供应商前期成本、投标成本和资金周转成本。整体流程时限压缩近80%，有效助力企业稳生产稳岗位；依托“科技助企”团队和“蒙科聚”平台，赋能传统产业转型升级，使新成果加速转化，持续释放优质就业岗位。在就业服务领域，布局123个“家门口”就业服务站，让“人找岗”转化成“岗找人”。同时，持续完善城市功能配套，建成15分钟生活、托育、健身圈和8分钟法律服务圈，依托周末延时服务、视频导办等举措，适配各类劳动者办事需求。“十四五”以来，全市招商引资签约项目超2400个，到位资金近1700亿元。实践证明，善待劳动者就是呵护生产力，留住每一位平凡奋斗者，才能筑牢城市高质量发展的坚实底气。

不管你是土生土长的通辽人，还是奔赴通辽的外地人，只要在通辽打拼都是自己人

这则短视频让我们意识到，一座有温度、有活力的城市，会让每一位奋斗者都收获归属感、幸福感与获得感。

通辽营商环境的质变，就在于其兼具制度刚性与人文温情，始终秉持“在通辽打拼，就是通辽人”的发展理念，包容善待每一位奋斗者。对于本土群众，通辽深耕民生福祉，完善城乡四级公共文化服务网络，新建264个图书馆分馆和204个文化馆分馆，打造300余个新型公共文化空间，建成58个口袋公园，以宜居宜业的城市环境留住本土人才、滋养城市发展根基。对于外来企业和务工者，通辽始终以诚相待、全程护航。内蒙古旭阳新材料曾多地考察选址，最终舍弃气候条件更优的地区落户通辽，核心便是看中这里暖心高效的服务与真诚务实的营商氛围。当该企业产品出口遇阻滞留时，通辽海关安排专人一对一对接，跨区域协调解决难题，保障企业正常经营；通过“执破融合”改革助力企业破茧重生，彰显法治化营商温度；针对外来群体办事痛点，推行“跨域通办”、上门代办、延时服务，打破户籍、地域壁垒，让外来创业者安心兴业、务工者安心安居。

问渠那得清如许，为有源头活水来。这则短视频的走红绝非偶然，而是民心所向、发展所趋的深刻昭示。事实有力证明，“打工友好”是城市进阶的核心密码，是驱动高质量发展的不竭活水。城市的蓬勃生机，来源于对每一位奋斗者的珍视；区域发展的长远底气，终究藏在件件暖心的民生实事中！

赵彦臻