王健羊：90后小伙送岗助残 托起残障人士就业梦

王健羊，男，汉族，1990年12月生，内蒙古自治区通辽市科尔沁区团结街道东顺社区居民。王健羊是科尔沁区一家特殊餐馆的老板，他餐厅的员工团队大都是聋哑残障人士，尽管雇佣残障人士会增加成本，但他毅然选择为这些听障人士提供就业平台，给予他们无限肯定和鼓励，服务无声，但爱心有声，这个宽容友爱的餐馆在王健羊的带领下相融相依。

餐馆创业 为残障人士提供就业机会

王健羊的餐馆正常营业时间是上午11点，但不到8点员工们都争着来上班了，擦桌，摘菜，归置餐品，大家都忙忙碌碌，大厅里却是安安静静。王健羊的餐馆有11名员工，其中8名都是不同程度的聋哑残障人士。说起加盟这个半公益化餐馆的初衷，王健羊说是有一些东西打动了自己，那就是为聋哑残障人士提供就业机会。他说“聋哑残障人士本身就不好就业，咱们这要不接收的话，可能他们就失去这个就业机会了”。

不同于正常用工，抓好这支特殊队伍显然要投入更多的精力。对于餐厅来说及时的交流，传递信息非常重要，可员工们不能像正常人一样边干活边交流，要交流的时候必须停下手里的活，用手语去沟通，有些复杂的沟通他们还不得不借助手机打字才能表达，正常用工如果需要4个人，那么用残障人士就得用5—6个人，生意成本显著增加，但王健羊并没有区别对待，店里的聋哑残障员工和普通员工的工资都是一样的。他说，能为残障人士提供就业非常有意义，他从不后悔。

鼓励支持 为残障人士点亮希望之光

王健羊店里大部分都是聋哑残障人士，一开始很多人属于半封闭状态，他们从前在家几乎不出门也不社交，王健羊原本不会手语，为了能和他们沟通，他上网自学手语，他小心与他们交流，担心会触碰他们敏感的内心，经过一段时间的交流，他们从了解到熟悉，再到亲近，他们变得热情、阳光、开朗，也在这里找到了归属感。

蒙古族姑娘于明刚来时就很长一段时间说服不了自己。有一次因为紧张和缺乏经验，于明把吃到一半上洗手间的顾客的桌子给收拾了，那一天于明看到老板因为自己的失误跟顾客解释了很长时间，也看到同事们把新的锅底和餐品给重新配齐，她准备好了辞职。但，于明没有辞职成功，王健羊不同意，大家伙也没一个答应。王健羊劝她谁都会犯错，谁还不是从新学徒变成的老师傅，咱们工作在一起，就是一家人，当一个个向她伸出的大拇指安慰她别太上火时，于明觉得在这里真好。一次偶然的机会，王健羊得知有个听障员工的愿望就是想出去看看，一直没机会也没条件。所以他借去沈阳寻找食材的机会就把这位员工带去了，可能大多数人觉得沈阳没有什么特殊的，但是对这位从未走出家门的员工来说特别的新奇。

王健羊每个月都会组织员工聚会聚餐，他们的聚餐并不热闹喧嚣，但把每个人炽热的心都紧紧系到了一起，遇到有员工过生日，大家都会在一起为其庆生聚会，用手语送上自己的祝福。进了一家门就是一家人，彼此间无法言说的信任与依赖，让他们感受着爱，也温暖着这座城市，此时无声胜有声！

爱心接力 为社会凝聚温暖力量

刚开始营业的时候王健羊也碰到过很多问题，很多顾客不知道员工都是听障人士，顾客喊服务员的声音一声比一声大，然后特别气愤，都是王健羊到顾客面前解释，很多顾客知道后都很理解，随着这样的事情每天都会发生，王健羊想了好几个晚上后，在员工工装后肩的位置加印了“拍拍我”这三个别样的字，同时，在店内粘贴了许多提示牌，还有每隔半小时都会播一次店内广播提醒没有看到提示牌的顾客。此外，顾客知道员工听不见，顾客拍拍服务员之后他们之间没办法交流，然后王健羊又为员工设计了和顾客沟通的“沟通卡”，上面都是顾客经常需要的一些问题，顾客有需要时他就会拿出沟通卡让顾客点选问题，为顾客提供需要的服务。

在顾客的理解、体谅和支持下，王健羊的餐馆也逐渐红火起来，到店的顾客都表示，在他的店里，虽然员工们都不说话，但一个眼神，一次拍打，一个手势都能感受到员工们彼此间的默契与友善。店里还为环卫工人免费提供热水，让环卫工人临时休息，这里是一家有爱的餐馆，他们愿意常常光顾，以自己之力让这样的店长久的经营下去，让这份温暖持续传递。

刘晓瑶