锚定现代化 改革再深化丨库伦旗“8分钟法律服务圈”打造法律服务新模式

近年来，库伦旗创新打造“8分钟法律服务圈”，通过线上联络、线下咨询等方式，让企业、群众在8分钟之内即可就近便捷获得法律服务，加快构建“纵向到底、横向到边”的公共法律服务体系，极大畅通了企业、群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”渠道，有效满足企业、群众多层次、多样化法律服务需求，成功探索出一条基层法治建设的新路径。

法律援助零距离 上门服务暖人心

上午9点，库伦旗法律援助中心工作人员和法律援助律师一起来到额勒顺镇达尔等嘎查受援助人龙堂家，上门为她提供法律援助服务。龙堂老人今年74岁，7年前因家庭变故独自抚养15岁孙女，日子过得很艰辛。2023年，因其孙女抚养费纠纷案向法律援助中心申请法律援助。考虑到老人家年岁已高行动不便，法律援助中心为她提供上门服务，办理相关手续，援助律师对案件进行梳理、分析，并耐心细致解答相关法律问题，积极为龙堂老人争取到合法权益。 

“法律援助工作人员上门帮我办理案件，也不用我来回跑，我也没出过远门，去哪儿办理都找不到。他们服务非常周到，给我提供了很多方便，我真是打心眼里感激他们。”龙堂老人激动地说。

库伦旗法律援助中心以服务人民为宗旨，为残疾人、未成年人和行动不便的老年人提供上门服务，开启绿色通道，提供优质、高效、便捷、贴心的法律援助服务，实现法律援助服务“零距离”。

梅英/摄

“法律管家” 群众身边的“贴心人”

在库伦镇山水人家社区“老赵面对面说事”室，社区工作人员和居民代表围坐在一起，共同探讨部分业主私自占用楼道、绿化带等公共区域堆放杂物问题。为有效化解各类矛盾纠纷，今年，山水人家社区通过设立“老赵面对面说事”室，与居民面对面交流，认真倾听诉求，有效解决群众烦心事、糟心事。

库伦镇山水人家社区居民马有和告诉记者“我们有啥事儿到社区找书记和人民调解员，有些问题摆在桌面上，大家心平气和地在一起把问题解决了，我们心情也非常高兴，非常满意。”

依托“老赵面对面说事”室，山水人家社区开展法律咨询、人民调解等公共法律服务，打造群众身边的“法律管家”，真正把说事议事办成帮助群众解决问题的好平台、化解矛盾纠纷的好阵地。

实现优质法律服务移步可至 触手可及

近年来，库伦旗聚焦“顺民意、惠民生、暖民心”，推进公共法律服务全覆盖，方便群众就近寻“法”，积极延伸法律服务触角，建立旗镇村三级联动机制，完善“1+9+202”公共法律服务实体平台，即1个旗级公共法律服务中心、9个区域性苏木乡镇公共法律服务站、202个嘎查村公共法律服务室。实现“8分钟法律服务圈”全覆盖，即以8分钟为时间界限，群众、企业只需花上8分钟的时间，即可获得法律事务相关问题的解答或流转，切实将法律服务阵地建设到群众“家门口”。

为让公共法律服务更贴心更便捷，库伦旗坚持暖心服务。变法律服务由传统“坐等业务”为创新“主动上门”，更加注重精准助企纾困、精诚服务惠民，更加注重提供个性化、精准化法律服务，靶向解决企业、群众“急难愁盼”的法律问题，让法治服务更有温度、更有质感。坚持重心下移。针对农村偏远地区公共法律服务体系建设相对滞后这一突出短板，通过创新“线上+线下”服务互补、协同服务场景，推进公共法律服务资源均衡配置，向下延伸服务触角，让企业、群众畅享优质服务移步可至、触手可及。

自“8分钟法律服务圈” 运行以来，开展线上法律服务1200余次，线下办理法律援助案件469起，上门服务128次；旗级公共法律服务中心及各苏木乡镇公共法律服务站点共解答法律问题1000余件，办理人民调解1014件，代写法律文书300余份，开展法律讲座50余场次、普法宣传3000余场次，让法律服务更加便捷、更接地气、更有温度。

记者 查日苏