紧急通知！今起，科尔沁区此处咨询电话变更！

关于更换科区医保咨询热线电话的通知

广大科区参保人员：

为更好地满足广大参保人员的咨询需求，提高医保服务质量和效率，解决现有医保咨询电话繁忙、电话占线不能及时接听的问题。经请示市医保中心同意后，即日起我中心将与市医保中心共用智能咨询服务平台0475-8910921。该电话是“人工+智能机器人”双向解答的医保政策咨询热线，能够为科区参保人员提供全天候不间断的医保政策咨询服务，最大程度满足广大科区群众的医保政策咨询需求。智能机器人工作时间为24小时不间断服务，人工客服工作时间为工作日的上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。如您要咨询医保有关问题，欢迎随时致电0475-8910921。感谢您对我们工作的理解和支持！我们将继续竭诚为您服务，确保为广大参保人员提供更加便捷、高效的医保服务。

科尔沁区医疗保险服务中心

2024年12月16日