后旗不断拓展“AI+”应用场景 赋能政务服务“智慧办”

科左后旗从企业和群众角度出发，在全国首推“真人+AI数字人”7×24小时直播的基础上，不断拓展“AI+政务服务”应用场景，打造数字化营商环境标杆，促进社会经营主体高质量发展。

“AI 智能预审”让企业群众办事更便捷。该旗通过借用云计算、大数据、人工智能等新技术加快政务服务迭代创新，推行智能AI审批改革，将过去的人工审核审批变为系统智能研判后自动作出审批决定，跳出传统人工模式局限，为企业群众提供“无人工干预智能审批”服务，目前已实现公共卫生许可等20项事项“互联网+政务+人工智能”智能化审批，进一步推进了政务服务“智慧办”。

“AI咨询引导”让企业群众办事更舒心。自从有了“AI数字人”直播间后，帮办代办台工作人员亮亮的压力减轻了不少。“有企业群众线下咨询问题，除常规解答外，我还会推荐他们扫一下直播间二维码，试试向‘厚小服’提问。”一边说着，亮亮一边将前来咨询的刘女士的问题输入对话框。“在这个直播间，可以精准咨询要办的业务，了解所需准备的材料，避免走冤枉路，真是太贴心了。”刘女士感慨道。

“AI智能填报”让企业群众办事更顺心。“现在办事填表格跟微信‘语音说话’功能一样，真是太方便了。”李女士对新上线的平台赞不绝口。近日，李女士来到综合办事大厅办理经营范围和住所变更业务，工作人员了解情况后，现场进行填报指导，利用“AI+智能填报”技术，实现“口述登记”生成材料，经营者现场签字并完成身份验证。

聚焦个别业务线下办理过程中文书材料不会填、不规范、易落漏等问题，该旗创建“AI+智能填报”系统，由“AI政务专员”全程指导办理。目前，系统涵盖健康证办理等服务场景，实现办事企业群众“口述登记”，变现场指导、纸质填报为系统抓取数据信息“一键生成”，最大程度降低登记材料填报难度、压缩登记时间，为政务服务插上了“数字翅膀”。 

记者 李铁 通讯员 刘智奇