通辽市持续推进“跨省通办” 提升政务服务便捷度

“现在的政策太好了，不用特意回老家办手续，在当地就能办理，省事又省时，真的太方便了!”近日，通辽市科尔沁辖区居民吴女士通过“跨省通办”办理了养老保险转移接续，激动地说道。原来吴女士曾在吉林省通化市梅河口市工作生活，今年她来到科尔沁区居住，想将本人的职工养老保险由梅河口市转入到科尔沁区。考虑到她还没有找到适合的工作，工作人员向其介绍了如何将职工养老保险转入灵活就业养老保险的政策并详细告知申办条件和办理程序，为吴女士提供了全程异地办事协调帮办服务，顺利为其办理了转移手续，无需多跑腿。

这是自4月23日通辽市牵头组织吉南辽北蒙东六市“跨省通办”合作签约仪式以来，与吉林通化产生的首例通办业务，也是推动改革以来，让群众感受到办理异地事项更便捷的一个缩影。为进一步提升服务效能，通辽市聚焦企业和群众异地办事需求，统一服务标准、优化服务流程、创新服务方式，持续深化“跨省通办”改革，形成以网上办事为主、线下办事为辅、自助办事为补的政务服务“跨省通办”新格局，围绕毗邻地区交流合作等需求，进一步拓展“跨省通办”范围和深度，全方位多角度为企业和群众解决异地办事难题。

强化事项梳理。按照领域分类、全科受理相结合的方式设立“跨区域通办”窗口，提供“全市通办”“全区通办”“跨省通办”等不同范围的跨区域、跨层级服务。实现市场主体登记、社会保障、医疗卫生、交通运输、民政服务、公积金、不动产等多个领域的1431项事项异地办理，今年，已累计办理“跨省通办”业务19.25万件。

完善工作机制。在以“全程网办帮办”“异地代收代办”“多地联办”为“跨省通办”业务模式抓手的基础上，印发《关于在全市建立政务服务跨区域跨层级工作机制的通知》，进一步建立工作流程标准，明确工作人员具体操作规范，实现跨省通办业务办理标准化、业务表单精细化、申请材料规范化。推行网办引导教办、无偿帮办代办、延时服务、自助通办等举措，更好满足多样化、个性化的办事需求。

加强通办合作。为打破地域阻隔和信息壁垒，通辽市政务服务中心先后与8省18市66县（市、区）签订“跨省通办”合作协议，并通过“全国跨省通办联盟”与国内150余家政务服务中心建立联系，完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联动工作机制，通过收件标准查询、材料电子化流转、线上审核、视频会商等辅助方式，同步提供具体事项办理的工作联络功能，提高协同办理效率，提升地区间的融合度和竞争力，助推区域经济协同发展、高质量发展。

下一步，通辽市将不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，积极引导企业群众通过各类通办渠道便捷办事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者 王留香