喜讯！通辽市12345市民热线服务中心正式揭牌运行！

11月1日上午9点，通辽市举行12345市民热线服务中心揭牌仪式，通辽市政府副市长赵白玉、市政府秘书长那日苏、市委办公室副主任孙悦勇出席活动。揭牌仪式的举行标志着经过扩容升级、资源整合的通辽市12345市民服务热线正式运行。

通辽市12345 市民热线服务中心是通辽市委、市政府聚焦社会治理创新和推进城市精细化管理实施的重大改革举措，是建立健全党建引领“一号通办、街镇（苏木）统办”群众工作机制的重要基础，也是当前建设“六个通辽”、优化营商环境的有效抓手。自2019年9月全市“一号通办、街镇（苏木）统办”工作启动以来，通辽市12345市民服务热线共受理群众各类诉求96139 件，群众诉求的响应率达97.61%、解决率98.01%、群众满意率97.97%，得到了社会各界和广大群众的普遍认可和好评。

“12345”一头连着民生问题，一头连着政府责任。通辽市12345市民热线服务中心的揭牌充分体现了市委、市政府坚持人民至上、加快经济社会发展的坚定信心。下一步，通辽市12345市民热线服务中心将致力于完善全市统一的群众诉求受理平台建设，进一步畅通社情民意“一号通办、街镇（苏木）统办”渠道，持续推动公共服务热线整合、强化重点诉求督办回访，着力解决公共服务热线号码多、打不通、无回应等问题，切实打通全市各级各部门抓落实的“最后一公里”，构建新时代群众工作的新格局，汇聚推动全市经济社会发展的磅礴力量。

记者    康桂君   王利平