霍林郭勒市：“点线面”齐发力 帮办代办跑出加速度

“真没想到，现在项目开工能这么快！我们提交承诺书后，没几天就领到了施工通知书，不用再像以前那样抱着一摞摞材料来回跑审批了。”霍林郭勒市嘉鸿环保节能科技有限公司项目负责人王辉峰感慨道。

王辉峰的“没想到”，源于内蒙古霍林郭勒市重点项目帮办代办中心推出的“点、线、面”服务策略。过去，企业办项目常面临流程繁、多头跑等政策“盲”等痛点，而如今该中心从企业视角出发，把复杂的审批服务拆成了“关键点、连接线、覆盖面”，让帮办代办真正落到了实处。

“点”上发力：专班跑现场服务送上门

“我们不搞‘坐等上门’，而是把办公桌搬到了项目工地上。”霍林郭勒市重点项目帮办代办中心负责人韩光说，跑现场从不是走过场，而是去送政策的。自今年以来，团队已开展40次专班培训会，累计深入项目现场574次。帮办员上门第一件事，就是把企业能享的惠企政策、能走的审批通道梳理好，对着项目“开方子”，带着问题去、带着解决方案回。

帮办代办专班深入企业一线座谈交流，现场收集项目诉求、协调解决难题。杜旭洋 摄

“以前是企业追着政策跑，现在是服务追着企业跑。”王辉峰回忆，项目落地初期，帮办员主动上门，不仅细抠了每一项流程，还针对企业实际困难提供了全程跟进服务。

截至目前，霍林郭勒市重点项目帮办代办中心已累计为企业提供咨询服务6680余次，把许多难题化解在了萌芽状态。“他们甚至比我们还清楚项目卡在哪儿，这种‘贴身’服务让我们心里特别踏实。”王辉峰笑着说。

“线”上延伸：承诺制3.0版开工不用“等”

如果说“点”是夯实内功，那么“线”就是打通政策落地的“最后一公里”。在霍林郭勒市政务服务大厅的工程建设项目窗口，一份《企业服务事项清单》梳理了18个部门的175项服务，累计办理服务事项709个。更让企业受益的是，重点项目帮办代办中心将承诺制迭代升级到了3.0版，环节更简、流程更优。

“过去是‘先批后建’，现在信用承诺就能‘先建后验’，这中间能省出好几个月的时间成本。”王辉峰介绍，他的项目就是按承诺制开工的。在霍林郭勒市像他这样受益的企业已有37家，已核发54份按承诺制开工施工通知书。

重点项目帮办代办中心工作人员向企业送上施工通知书，兑现承诺制改革服务红利。张冲 摄

这种改变背后是纵横贯通的网格化服务，纵向建立“一站式告知”机制，政策动态时时更新；横向从企业视角分类解读，让政策不再“睡”在文件里。“我们梳理了清单，企业一看就懂、对照就能办，真正打通了政策落地的‘最后一公里’。”霍林郭勒市重点项目帮办代办中心工作人员张贤童介绍道。

从“企业追着办”到“服务追着企业跑”

“点”上精准滴灌，“线”上纵横贯通，最终汇聚成“面”上的服务实效。如今，霍林郭勒市重点项目帮办代办中心线上线下同步发力，线上依托通辽市“空间管理中台”发布“免申即享”政策，线下通过一次性告知单、上门服务等形式，累计开展政策推荐650余次，现场答疑指导680次。

“接下来，我们将继续深化‘点、线、面’策略，让数据多跑路、干部多跑腿、企业少操心，把帮办代办做成优化营商环境的金名片。”霍林郭勒市重点项目帮办代办中心负责人韩光表示。

临走时，王辉峰回头指了指大厅里的“帮办代办”标识牌说：“以前总觉得‘办事难’，现在有了他们，项目落地就像装了‘加速器’，我们投资也更有底气了。”

杜旭洋 郭思玉 郭喜超