抓实接诉即办 提升热线办理质效

为铸牢中华民族共同体意识，切实提升12345政务服务便民热线办理质效，高效回应群众诉求、化解民生难题，8月27日，新城街道12345便民服务热线负责人郝英双来到京汉新城社区，调度12345热线工单办理推进工作。

现场对在办工单进展情况进行梳理，厘清办理堵点难点，共同研究处置举措，明确办理时限，对工单回复、群众沟通等业务开展现场指导，压紧压实工作责任。

通过本次调度，进一步理顺工单办理工作思路。下一步，京汉新城社区将持续做好12345接诉即办工作，主动对接群众诉求，提升办结实效，切实把矛盾问题化解在基层。