红星街道守护“困难群体”幸福生活底色

一面锦旗承载一份认可，一次帮扶温暖一方民心。近期，红星街道收到新立屯村特困群众送来的“履职高效办实事，热忱服务暖民心”锦旗，这既是群众对街道民生兜底服务的真挚肯定，更是街道常态化精准帮扶困难群体的生动缩影。

从“上门求助”到“主动服务”

新立屯村村民马先生今年61岁，无劳动能力、无固定收入，也没有亲属可以依靠，家中还赡养着78岁体弱失能、丧失务农能力的老母亲，全家没有收入来源，基本生活陷入困境。街道工作人员在日常入户走访摸排中主动发现了这户家庭的难处，第一时间启动社会救助程序。街道、村两级协同联动，工作人员上门实地核实家庭实际情况，精准匹配特困供养相关政策；村委会提供全程帮办代办服务，帮忙收集整理申请材料，陪同办理各项手续，压缩办理时限，高效完成特困供养申请、审核、认定全流程，把兜底保障政策落实到位，帮这个困难家庭渡过难关，打通惠民政策落地的“最后一公里”。“以前总觉得要自己跑去找政府求助，没想到街道主动上门了解我们家的难处，手续都帮我们跑好了，实实在在解决了我们过日子的大难题。”马先生感慨道。

从“坐等申报”到“靠前护航”

三合社区孤儿李某某年少失去双亲，生活缺少依靠，高额的学业开支让他压力重重。为守护少年求学之路，街道工作人员主动上门对接，常态化上门走访谈心，实时跟踪了解他的学习、生活近况，全程协助他申报“福彩圆梦・孤儿助学工程”，顺利为其争取到每年1万元助学补助，卸下了压在他身上的学业经济重担。工作人员耐心跟进后续生活学习情况，持续做好关心关爱，切实为少年成长保驾护航。“感谢街道一直惦记着我，有了这笔助学补助，我不用再为学费生活费发愁，可以安心读书了。”李某某说道。

从“医院问诊”到“家门口看病”

不少老年居民行动不便，往返医院做眼部检查费时费力。为切实解决群众就近就医检查的现实难题，践行为民服务宗旨，红星街道各社区与通辽市红十字会、朝聚眼科医院联合，分批组织开展“光明行”免费眼科公益筛查活动。街道提前统筹安排，各社区借助居民微信群、物业通知广泛宣传义诊时间、检查项目，提醒居民携带身份证登记，分时段开设义诊专场，把专业的眼部诊疗服务直接送到群众家门口。现场配齐专业眼科设备，医护人员逐项开展眼病筛查，一对一讲解护眼知识，给出诊疗建议。“年纪大了腿脚不方便，去医院做眼科检查来回折腾，现在在家门口就能做全套检查，医生还耐心给我讲护眼知识，真是太方便了。”前来参加义诊的居民王阿姨连连称赞。

在一桩桩暖心个案的基础上，红星街道持续扩大民生服务覆盖面。今年以来，街道联动住建部门为15户无房低保户落实公租房保障；为12名残疾人免费配发轮椅、助听器等康复辅助器具，开展助残关爱行动，累计帮扶各类困难群体40余户；发放养老补贴宣传资料200余份，推动各项惠民政策直达老年及特殊困难群体。

下一步，红星街道将持续抓实基层民生保障工作，不断健全“主动发现、精准救助、全程帮办”长效工作机制，持续常态化开展走访摸排，优化办事服务流程，细化各类帮扶举措，以有速度、有力度、有温度的政务服务牢牢守牢民生底线，擦亮基层暖心服务底色。

通讯员：石媛媛