把“金点子”变成基层治理“金钥匙”

——科尔沁区创新民意征集模式办好民生实事

没有会议室，也没有问卷表，只有一把椅子、一面贴满彩色便利贴的互动墙。近日，在科尔沁区，一场名为“征出金点子·集出好建议”的活动，让居民在烟火气中唠出了心里话。“希望家门口有个社区食堂……”等等这些最朴实的愿望，被一一记下，并很快变成了一份清晰的“民生需求清单”。

征集“接地气”：从“填问卷”到“唠家常”，让建议带着烟火味

如何真正听见居民群众声音？科尔沁区委社会工作部改变过去填写调查问卷的传统模式，鼓励社区打造轻松开放的征集议事协商厅。在西门街道团结社区，“征出金点子”就像邻里聚会，居民随时驻足、随手填写。“以前提建议像交作业，现在坐下来唠个嗑，社区就把事办了！”居民王女士感慨道。

为实现民意征集全覆盖，科区依托“1+3+1”征集体系，构建起全域联动的民意收集网络。以党建为引领，每个社区设立1个民意征集总站；聚焦居民、辖区商家、新就业群体三类核心人群，精准对接不同群体诉求；在社区议事协商厅专门设置1个民意微驿站，打造“就近可参与、随时能发声”的便民议事阵地，最终形成“全域覆盖、多元参与、闭环落实”的工作格局，真正让群众有地方说话、说的话有人听、提出的建议能落地。

机制“可持续”：从“一次活动”到“长久陪伴”，让治理更有温度

建议落地见效只是第一步，如何把“一时解决”转化为“长久受益”，是科区探索的重点。团结街道小街社区推出了群众微心愿“上墙”这项便民举措，居民将日常微心愿、便民建议等写在彩色便利贴上，并张贴在议事墙上。在收集到老年群体关于“理发需求”的建议后，社区第一时间联动科尔沁志愿者协会“志愿理发师”服务群，固定每周三下午为辖区老年人提供免费理发服务，目前已累计服务居民百余人次，使服务从“一次接触”变为“长期陪伴”。“我们设计的不是一次热闹，而是一个可持续的参与框架。”科尔沁区委社会工作部相关负责人表示。

如今，在科尔沁区，越来越多的“金点子”正转化为看得见、摸得着的“好服务”。一处扶手托起老人的安稳，一次义剪送去家门口的便利，一场议事商量出大家都满意的办法——这些看似细微的改变，正累积成居民实实在在的幸福感。 

吴娜仁 张宇