科左中旗：解码“顶格服务”营商安商再发力

“顶格服务”推进优质大项目落地见效、线上线下双向发力持续为企优服务、强化土地资金人才等要素保障促进企业发展……近年来，通辽市科左中旗打出优化营商环境“组合拳”，擦亮营商安商环境品牌，投资吸引力和发展竞争力不断提升。

实行顶格推进 项目建设如火如荼

春意正浓，在位于科左中旗宝龙山化工产业园内蒙古利鑫锆业新材料有限公司的项目建设现场，一派热火朝天的繁忙景象。“我们不是一开始就选择了宝龙山化工园区，但考察之后发现这里最适合我们企业，地理位置优越，基础设施完善，通信设施齐全，入驻过程中园区帮助我们解决了很多实际问题，这些都十分有利于我们企业快速进行建设、投入生产。”内蒙古利鑫锆业新材料有限公司负责人崔永利说。

近年来，科左中旗积极探索创新服务模式，致力于提升营商安商服务水平，全力打造招商安商互利共赢的优质投资环境，推动招商项目实现“落地快、建设快、投产快”。为此，科左中旗专门成立了安商专班，实施“顶格服务”。项目签约后，旗委、政府两办主任亲自“挂帅”，带领团队全力以赴，牵头紧盯项目前期手续办理进度。在审批服务事项上，实行清单式管理、跟踪式推进、销号式督办。同时明确要求，各部门办理审核资料业务必须达成“三次即成”，切实提高办事效率，为项目的快速推进提供坚实保障 。

2025年，科左中旗将以“便民利企、可感可及”为主线，围绕支持产业发展配套改革，深化推进工程建设项目审批、资源要素供给、“高效办成一件事”等系统性改革，创新实施一批针对性强、精准度高的“小切口”措施，立足推进营商环境持续优化，拿出更多企业群众可感可及务实举措。

优化企业服务 “线上+线下”融合发力

“来政务服务中心办理业务之前，我已经在‘数字政务指南针’小程序上查询过了，上面清晰地罗列了办理营业执照需要的材料和手续，我今天来了就直接办理业务，非常方便！”市民张俊微满脸笑意地和记者分享着。

2024年以来，科左中旗以“高效办成一件事”为抓手，创新推进“帮代办+上门办”服务机制，以民生高频事项和企业需求为导向，通过重塑服务流程、延伸服务触角，打造“一站式”智慧服务平台，让政务服务既有速度更有温度。

暖心机制，提升群众办事“获得感”。科左中旗打造的掌上 “数字政务指南针”，统筹1688个政务服务事项生成二维码，企业群众扫码即可实现云咨询，今年新上线的AI助手打破了物理限制，随时随地对接群众需求，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，极大地提升了民众的办事体验。“点券”激励新机制创新帮办代办思路，在特定乡镇嘎查村建立“店小二加油站”，为村里人提供帮办代办服务 ，减少了村民跑腿的次数，提供了相当的便利，让政务服务实现随时办、就近办、一次办。

科左中旗还积极探索开展企业全程帮办代办业务，在政务服务大厅设立帮办代办窗口或团队，为企业提供从咨询、申报到领证的全流程帮办代办服务，尤其是对复杂事项或特殊企业提供个性化服务。目前，已为1224家企业提供4193件涉企服务。

抓实要素支撑 持续优化营商环境

营商环境的好坏，用地、用工、服务等要素的支撑力度是关键。

近年来，科左中旗锚定提升产业园区服务能力这一关键目标，大力完善基础设施建设，秉持“筑巢引凤”理念，吸引了一大批优质企业纷至沓来。如今，园区内道路宽敞平坦，供电供水系统高效稳定，网络高速畅通，为企业搭建起优越的运营环境，助力企业一路疾驰，实现更好更快发展。

不仅如此，科左中旗产业园区在配套设施建设上持续发力，消防站、污水处理厂、危化品停车场、危化品专用道路以及智慧化管理平台均已建成并投入使用，全方位满足企业生产运营需求。园区的帮办代办专班为企业提供贴心的一对一服务，从企业注册的第一步，到项目立项、用地规划、工程规划、施工许可，再到最后的竣工验收，全流程线上线下同步办理，让企业办事无忧。

营商环境建设永远在路上，“优”无止境。科左中旗坚定践行“顶格服务”理念，优化营商环境的步伐愈发铿锵有力，正朝着营商安商的新高度大步迈进，不断积蓄新动能，开拓新局面。　

记者 王欢 摄影 刘小光