履职一年间丨政协委员韩雪：我们多做点 群众就能多省点心

“做好医保工作、履行好政协委员职责，我心里始终有一杆尺，那就是群众满不满意。”2025年，已经是通辽市医疗保险服务中心四级调研员韩雪在医保一线工作的第6个年头，也是她履职政协委员的第二届任期。“双重身份，也是两份沉甸甸的责任，让我在服务民众与参政议政的道路上更加坚定而执着。”在谈起过去一年的履职经历，韩雪如此概括。

医保工作还有哪些难点堵点，群众在办理相关医保业务时是不是还能更方便一点……一年间，韩雪总是带着这些思考频繁地穿梭于医保窗口、医院及社区卫生服务中心之间，深入一线走访调研，倾听民众心声，精准把握需求脉搏。每一步履职的足迹都深刻体现了她对职责的坚守与对群众的深情厚意。

经办服务窗口是医保服务的第一线，参保群众的问题复杂多样，但这也是韩雪履行政协委员职责的“第一现场”与“直通渠道”。在与前来办事的群众交流过程中，韩雪敏锐地捕捉到一个群众普遍反映的问题，新生儿需要户口登记才能参保，这也导致新生儿出生后生病住院无法直接结算报销，增加了群众的经济压力。“当时了解到这个情况我马上向上级反馈、沟通，后面在大家的通力合作下在系统软件上开发了相应功能，终于可以实现新生儿出生后凭出生医学证明就能参保，参保后即可看病直接结算，真的做到了让群众少跑腿。”韩雪说。

韩雪立足岗位实际，落实了很多医保服务方面的创新举措，有效提升医保服务质效，让医保政策真正惠及千家万户。医保12项便民服务举措，让2369名嘎查村（社区）基层“医保明白人”成为群众的“贴心人”；生育津贴“免申即享”，保障10个工作日内将生育津贴发放给参保女职工；村卫生室纳入医保定点管理，实施城乡居民门诊统筹，让“小病”“慢病”可以在家门口治疗报销；定点医疗机构刷脸支付设备更广泛覆盖，实现医保定点医疗机构医保移动支付，就医全流程应用医保电子码；全市40家二级以上公立定点医疗机构设立医保“简易门诊”，市民2.5元挂号费便能就医购药；1个党员先锋岗、6 个综合窗口、1个医保人社“一窗通办”窗口、2个智能服务平台的“1612通辽医保窗口经办服务模式”，全方位为参保群众提供便捷、智能、精准的服务。韩雪说：“这背后是我们所有医保人员共同努力的结果，这些宝贵的基层实践经验，不仅锤炼了我自身的工作能力，更为我有效履行政协委员职责奠定了扎实的基础。”

“今天又了解到一个新问题，回去我们还要抓紧研究解决，我们多做一点，群众就能多省点心。”在韩雪的笔记本上写着这样一句话。

记者 王虹燃 李旭明