开发区以“小门牌” 撬动便民服务“大提升”

通辽经济技术开发区积极推广使用“数字政务门牌”，群众办事只需扫一扫单元楼门口或居所附近张贴的二维码，便可知晓办理政务服务高频事项所需材料、注意事项、必备证件等。“数字政务门牌”的上线，实现了政务服务由“窗口”到“家门口”的延伸，有效解决了群众办理事项所遇到的谁能办、在哪办、怎么办等问题，实现政务服务更“云”更有“范儿”。

近日，家住新城街道京汉八期小区的曹凤林到希望新城社区咨询参保人员参保信息相关事宜，得知以往需要前往政务服务大厅办理的业务如今在社区扫描通辽市主城区数字政务门牌市民办事指南二维码即可办理，感觉十分方便。

“二维码里有办事指南，只要按照提示一步步操作就可以一办到底，非常方便。”曹凤林说。

有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，为群众提供更为精准详细的智能办事导引服务，开发区经济发展局积极推广使用“数字政务门牌”，通过“码上查”“码上办”“码上说”，实现高频政务服务事项一扫即查、便民服务电话一扫即知、生活缴费一扫即办，以“小门牌”撬动便民服务“大提升”。“‘数字政务门牌’的启用，为群众提供了更为精准、详细的智能办事导引服务。截至目前，共为群众提供精准查询服务200余次，办事指南查询81次，场所搜索66次。”开发区经济发展局政务服务股负责人赵秀丽说。

与此同时，为持续加大“数字政务门牌”宣传力度，进一步提升“门牌”知晓率、使用率和覆盖率，连日来，该局积极鼓励引导辖区各镇街、村（社区）开展“数字政务门牌”宣传推广工作，让群众想用、会用、爱用，真正做到“办事第一步，政务门牌先指路”。 开发区经济发展局从群众视角、用户思维出发，截至目前，依托“数字政务门牌”已梳理涵盖医保、卫健、市场监管等多个政务领域事项50项，汇聚高频事项的基础信息、申报条件、办理地址、咨询电话等内容，并在辖区5个镇街、86个村（社区）、6家银行网点等地张贴宣传海报5600余份，实现了政务服务从办事“窗口”到群众“家门口”的延伸，让政务服务更为“触手可及”。

李奕颖