市人大常委会开展《通辽市政务服务便民热线条例》立法中考察

来源： 发布时间：2024-05-21

5月13日至19日，市人大法制委员会主任委员、常委会副主任程志峰率队赴江苏省扬州市、徐州市和福建省宁德市就《通辽市政务服务便民热线条例》开展立法中考察，市人大常委会法制工委、预算工委有关负责同志参加。

考察组实地观摩了扬州市、徐州市和宁德市政务服务大厅及12345政务服务便民热线平台，了解了诉求受理、分类、办理、回访、督办及考核等程序，并针对热线平台的管理体制、受理范围、知识库建设、信息安全和共享等情况与当地有关部门人员进行了座谈交流。

考察组认为，扬州、徐州和宁德市政府制定出台的热线平台运行管理办法，对机构职责、受理范围、办理程序、督办考核等热线平台的运行管理作出了明确规定，实施效果好，对于优化当地营商环境，提升公共资源使用效率和政府公信力具有重要意义。通辽市在政务服务便民热线立法过程中，既要学习借鉴外地先进经验和做法，也要坚持问题导向，充分开展论证、听证，广泛征求意见，提出符合通辽实际的立法解决方案，进一步规范便民热线的运行管理，提升企业和群众的满意度，增强招商引资吸引力，进一步优化营商环境，促进我市经济社会高质量发展。