群众是党永远的挂念——科尔沁区开展“我为群众办实事”系列活动纪实

“江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡。”在党史学习教育动员大会上，习近平总书记的重要讲话饱含深情、意蕴深远，彰显了党全心全意为人民服务的宗旨和立党为公执政为民的执政理念，展现了新时代共产党人不忘初心、牢记使命的坚定决心。自党史学习教育开展以来，科尔沁区广大党员干部坚持学党史、悟思想、办实事、开新局，从党史中汲取奋斗力量，紧紧依靠人民，不断造福人民，牢牢根植人民，始终为满足人民对美好生活的向往而奋斗。

创新工作模式

时刻做到民有所呼、政有所应

科尔沁区深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过边行边试、探索创新，将民情民意的收集、评价、反馈等过程打造成一套全链条服务机制——“3117”工作模式，着力打通基层治理“神经末梢”，推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。

——3小时发现问题，实现由“管理型”向“服务型”转变。

辽南社区工作人员为残疾人进行康复训练

坚持问需于民，强化网格化精细管理，充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的优势，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，按照“一格一员，专管一格”的原则，要求网格员每天有3小时在网格内走访，变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务。

——1天内梳理问题，实现由“有形”向“有效”转变。

社区党支部对网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总，并在1天内形成问题清单。推行“三办”解决问题工作法，使小问题在网格内立即处理（即办），大问题上交街道办事处处理（交办），复杂问题协调辖区单位及相关职能单位共同处理（协办），实现了“小事不出网格、大事不出街道”。

——1天内任务派单，实现由“要我做”向“协调做”转变。

社区全力解决居民生产生活中遇到难点问题

社区党支部将社区解决不了的问题上报街道党工委，街道党工委在1天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单，并充分发挥辖区党组织和广大党员干部的先锋模范作用，依托各类资源，结合“一号通办、镇街统办”、幸福党建联盟，全力解决居民生产生活中遇到的热点难点问题，响应群众诉求，化解矛盾纠纷，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。

——7天协商研判处置，实现由“群众找”到“群众评”的转变。

团结社区工作人员开展环境卫生整治

建立由街道党政领导牵头的疑难问题协商周例会机制，每周对接访、走访收集到的问题解决情况进行动态反馈、闭环处置，及时跟进各相关单位处理情况，确保问题7日内办结。每次群众反映的问题办理结束后，现场请群众对服务效果、时长、态度进行评价打分，街道党工委根据反馈结果，不断提升改进服务效能，用优质服务换群众满意评价，切实为群众办实事、办好事。

截至目前，已通过“3117”工作模式完成网格走访活动8696余人次，排查梳理群众反映的帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题921条，解决900条，办结率97.7%。

涵养为民情怀

以百姓的获得感幸福感为工作标尺

为了让学生从小根植远离毒品的意识，科尔沁区公安分局团结派出所民警走进施介小学，为同学们上了一堂别开生面的禁毒宣传课。课堂上，一个个鲜活的事例发出警告，一条条年轻生命因沾染毒品而陨灭，让学生们深感震惊。“通过观看宣传片，我知道了毒品离我们并不遥远，我们要时刻保护好自己，保持警惕，以免毒品对我们造成危害。”施介小学学生马榕旋观后有感而发。

西门街道党员与辖区困境儿童开展结对帮扶

每年考试季，学生不慎将身份证丢失影响考试的情况时有发生。如今，一条“绿色通道”的开通，切实为学生提供了便利。“我们派出所特意为学生开辟了‘绿色通道’，派专人专车到学校，将需要办理身份证的学生接到派出所，走完流程之后，再将学生安全送回学校，解决了异地办理身份证不方便的问题。”团结派出所副所长李航一直与各学校保持着联系。

为深入推进政法系统教育整顿及党史学习教育，团结派出所切实把学习成效转化为工作动力和实实在在的成果，始终坚持把人民群众的满意度、安全感、幸福感作为衡量和检验公安工作的标准，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为辖区居民办实事、解难题。

铁路街道与市第二人民医院联合举办义诊活动

一早，百姓公园附近的广场上人头攒动，一群行动不便的老人在社区干部的组织下，前来参加科尔沁区铁路街道与市第二人民医院联合举办的健康义诊活动。

市第二人民医院医务志愿者们为老年人量血压、测血糖，并耐心询问病情，制定治疗方案，讲解注意事项，认真答疑解惑，同时发放宣传单，宣传慢性病防治知识，有效提升老年人对健康养老的认知。“义诊活动特别好，特别得民心。这个社区老年人居多，市第二人民医院的志愿者经常过来为大家义诊，我们在家门口就能量血压、测血糖，太方便了。”铁路街道居民张桂芝的一番话说出了老年人的共同心声。

在党史学习教育中，科尔沁区广大党员干部通过重温党史，赓续共产党人精神血脉，不断增强守初心、担使命的思想和行动自觉。

赵春丽