市人大常委会召开《通辽市政务服务便民热线条例》新闻发布会

来源： 发布时间：2024-08-22

8月22日，市人大常委会召开《通辽市政务服务便民热线条例》新闻发布会。市人大常委会法工委主任王颖轶对条例作了解读，市人大常委会法工委，市政数局、司法局、12345热线服务中心负责人分别就条例的主要内容以及如何贯彻实施等问题，回答了记者提问。

《通辽市政务服务便民热线条例》经通辽市第六届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准，将于2024年9月1日起施行。条例在制定过程中，始终坚持党委领导、人大主导、政府负责、各方参与的立法工作机制，体现了科学立法、民主立法、依法立法的立法精神，凝结了全市上下、社会各界的智慧和力量。

条例的制定出台，实现了群众诉求从直接答复、接诉转办、受理确认到工单办理、疑难处置、督办回访等程序的全过程管控，为全面加强我市政务服务便民热线的建设和管理，规范诉求办理工作提供了法制保障，对满足人民群众所思所盼所愿，切实解民忧、纾民困、暖民心必将发挥重要的作用。