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95598蒙语热线服务评价满意率达100%

2020-03-24 来源:通辽日报

“尊敬的客户您好,目前正值新冠肺炎疫情流行期,您可以使用网上国网、支付宝、微信等线上渠道缴费和办理业务,减少外出,祝您新年快乐!”95598蒙语热线接通后,就会听到来自国网蒙东供电服务监管与支持中心蒙语座席员的温馨提示。

面对突如其来的新冠肺炎疫情,国网蒙东供电服务监管与支持中心快速响应,细化各部门防疫工作措施,统筹做好对外保供电优质服务、对内保高效运转工作。针对民族地区开通的95598蒙语热线,采取“7×24小时+四班倒”的值班方式,将蒙语防疫宣传语、疫情防控知识、线上服务渠道、欠费不停电等信息快速传递,着力解决蒙古族农牧民获取防疫措施信息少、隔离封闭期间缴费不便等问题,搭建起与农牧民之间的连心桥。自1月24日起至今,95598热线累计受理蒙语话务2466件,其中故障报修125件,服务评价满意率达100%。

记者 贾雪 通讯员 陈晨 孙瑾瑜

  责任编辑:谢雨廷



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