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通辽市政务服务中心大力推进“放管服”改革

2019-07-12 来源:通辽日报

 记者从7月9日召开的全市优化营商环境重点指标百日攻坚行动新闻发布会上了解到,为进一步推进我市“放管服”改革,市政务服务中心找“盲点”、破“难点”,真正为企业和办事群众提供高效、便捷的政务服务。

找准服务“盲点”,开展咨询查询服务。坚持以企业和办事群众需求为导向,针对企业和办事群众综合咨询服务不到位问题,设置统一综合服务专区,对部分服务窗口由目前柜台窗口式服务模式改造为开放式服务模式,增加查阅文件档案功能,增设企业和办事群众咨询服务设施,为企业和群众提供全方位办件咨询、办事样表提供、填写指导、业务办理中的难点和堵点疏解、法律法规以及相关政策答疑等服务,让企业和群众切实感受到“贴心 ”服务。

突破服务“难点”,推进“一次办、自助办”服务。通过对部分窗口设置进行调整和改造,将“一次办成”事项全部纳入该服务专区。对照市本级权责清单对入厅各窗口项目重新进行梳理,制定“一次办成”事项目录清单,设立统一办理服务窗口,让只办一件事的办事群众不用跑多个窗口就把事情办成。同时,充分利用“互联网+政务服务”,让“信息多跑路,让企业和群众少跑腿”,购置政务信息查询办理、社保和医保信息查询办理、税务发票申领、缴纳水电气暖费用等自助服务设备,设置24小时“不打烊”自助服务区,为办事群众提供政务信息查询、社保医保信息办理查询、税务发票申领、缴纳水电气暖费用等综合业务,为企业和办事群众提供高效、便捷的政务服务。

(记者 许媛媛)

  责任编辑:刘杨



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