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霍市:打造蒙东地区政务服务环境最优区

2019-05-07 来源:通辽日报

霍林郭勒市着力深化“最多跑一次”改革,着力让数据“多走路”、政府“多跑堂”、群众“少跑腿”,全力打造蒙东地区政务服务环境最优地区。

实现办事“只进一扇门”,切实提升审批效率

全力推行“三集中三到位”改革,28个行政审批部门、337项行政许可和行政确认事项已全部集中到政务服务大厅办理。签订《行政审批授权委托书》,为行政审批部门高效、规范运转提供制度保障。打造“一岛连八区”服务模式,不断满足办事企业和群众日益增长的个性化、多样化需求。

全面梳理事项清单,优化再造办事流程

全面梳理企业和群众办事事项624项,公布“最多跑一次”事项582项,“就近跑一次”事项19项,“跑零次”事项24项,“最多跑一次”覆盖率达到93.3%。

不断“瘦身”审批事项,创新实施流程再造,对447个承诺件的办事流程、办事时限进行优化再造,制作办理事项流程图423张,流程优化率58.3%,时限压缩61.8%。

出台《行政审批服务事项“容缺受理”实施方案》,对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件,次要条件或手续有欠缺的审批事项,实行预先受理。

大力推行“就近跑一次”,快递送达同城免费

全力构建“政务服务中心、街道、社区”三级政务服务体系,统筹民政、计生、社保、行政审批、社区服务等政务资源。

下沉便民服务力量,向街道、社区和企业派发自助终端机17台,提供生活缴费、事项申报、企业信息查询等公共服务。

大厅增设快递服务业务,以“政府买单”的形式,将办事结果送达到群众家门口。

“线上线下”深度融合,一网流转全天在线

开发智慧政务云平台,24家无专网单位、254项办理事项实现“网上办公”。

全新打造“网上办事大厅3.0”,开通办事申请、办事咨询、便民服务等板块。

开通掌上服务大厅,办事企业和群众可通过App实现网上查询、预约、申报、缴费等操作,实现政务服务“不打烊”。

建设“网上中介超市”,组建中介机构信息库,公开中介机构的基本信息和业务办理情况,供办事企业和群众选择。

打造“12345”服务体系,全面提升服务效能

“1”是指“一窗一网一证”,“一窗受理、集成服务”“一网流转、全天在线”“一证通办、高效审批”。

“2”是指实行“两个分离”,“管理与办理分离”“受理与办理分离”。

“3”是指构建三级服务平台,建立政务服务中心、街道、社区三级政务服务平台。

“4”是指推行4种服务模式,温馨舒适的实体服务大厅,同步更新的网上服务大厅,交互式体验的掌上服务大厅和功能齐备的自助服务终端。

“5”是指提供5种服务方式,“即时办、限时办、预约办、上门办、网上办”。

霍荣梅

  责任编辑:张剑锋



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