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霍林河街道推进 综治工作精细化


2017-11-07 09:48:58 来源:通辽日报

科尔沁区霍林河街道坚持创新工作机制,着力提高服务效能,实现了社会综合治理工作精细化发展。

健全三级网格,完善社区网格化治理体系。建立了街道、社区和责任区三级服务网格,通过不同分级确定责任人,明确职能设置,着力健全纵向到底,横向到边的立体化社会治理格局,消除社区服务的空间盲点。目前,共划分街道网格1个,社区网格7个,责任区网格56个,每个责任区网格包含1名专职网格员和1名信息员。

强化一线力量,理顺民情事务标准化办理模式。按照“面向一线,力量下沉”的要求,依托街道(社区)群众工作站(室),严格落实首问负责制,实行“一窗式”受理,“一次性”告知和“一对一”反馈的“三个一”事务办理程序。在街道和社区设立固定窗口和人员接待来访群众,答复群众咨询,对专业性较强的事务,指引群众到职能科室办理;各职能科室根据自身业务,梳理标准化办理程序,通过发放《一次性告知单》,向来访群众告知事务办理所需的资料、材料;事务办结后,由承办人直接向来访人反馈办理结果。通过推行“一线工作日”制度和“三个一”事务办理程序,将工作力量向基层一线凝聚,使事务办理“窗口”向群众贴近,着力畅通政情社情民情直通车。

推行“三时”服务,促进综治服务精细化发展。通过开展定时、约时和错时服务,充分体现了社区服务的人性化、精细化。特别是错时服务,以其特有的服务时间设置,为群众提供“非工作时”服务,消除社区服务的时间盲点。

霍轩


  责任编辑:吴一



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