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增加便民措施 让旅客体验更美好

2019-01-21 来源:

今年春运,通辽火车站招募了45名大学生,引导旅客使用自助购票设备、实名制验证闸机、身份识别系统等,对不会使用的旅客进行手把手帮扶,最大限度的方便旅客出行,对重点旅客进行帮扶。

在高架候车室设置了军人候车区、重点旅客候车区、母婴候车室、商务候车区,可满足不同旅客需求;在高架候车室中间位置设蒙哥服务台,由能说会写蒙汉双语的客运员24小时解答问询。同时,在服务台内增设应急改签、重点旅客服务、遗失物品查询、铁路畅通会员服务、投诉建议、小红帽等服务功能。携手蚂蚁金融服务集团支付宝公司,联合开展自助购票红包抵现促销活动。活动期间旅客打开支付宝扫描车站内展示的二维码,可随机获得3-100元火车票购票专用红包。

  责任编辑:许红霞



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